■イノベーション考�D

トップポイント９月号で、新刊書『ドラッカーが「マネジメント」でいちばん伝えたかったこと』 　（ダイヤモンド社、小宮一慶著、１，５７５円）が採り上げられていた。この本の中では、ドラッ 　カーが「マネジメント」で最も重視していることとして、「マーケッティング」「イノベーション」の 　二つをあげており、「イノベーション考」の締めくくりに相応しいと考えた。 　この中から、「ｉｎ　ｂｒｉｅｆ」の部分と、マネジメントに関する記載部分を転記させていただく。

２０年以上もドラッカーの本を読み続けている著者が、「マネジメント」を分かりやすく解説」。自身の経営に 　対する考え方も交えつつ、ビジネスの成功に不可欠な原理原則を明らかにする。 　●ドラッカーは、マネジメントには、次の３つの役割があるとする。 　�@自らの組織に特有の使命を果たす。 　�A仕事を通して働く人たちを活かす。 　�B自らが社会に与える影響を処理すると共に、社会の問題について貢献する。 　 　●マネジメントといえば、内部（自社）に目を向けがちである。だが、先ずは外部（社会やお客様）に目を 　向け、その上で上記の役割を果たすことが大切である。 　 　●ドラッカーは、マネジメントにおいて、次の二つを重視する。 　・マーケッティング　：お客様が何を求めているかを考える。 　・イノベーション　：お客様が将来的に求めるものを探る。 　 　●ドラッカーは、マネジメントの３つの役割を果たすには、「事業を定義すること」が大事だとし、次に３つを 　あげている。 　�@自らの目的、使命　：会社がどうあるべきかを表わすビジョンや理念を策定し、社員一人一人にそれを 　浸透させる。 　�A環境としての市場　：競合会社や技術革新などを分析する。 　�B強みと弱み　：自社にしか提供できない商品やサービスは何かを考える。 　 　●ドラッカーは、「事業の定義は目標に具体化しなければならない。」と述べている。この目標設定におい 　ても、中心になるのはマーケッティングとイノベーションの二つである。 　 　●ドラッカーは、「目標は、実行に移さなければ目標ではない。」という。目標を掲げたら、実行に移す 　ことが大事である。 　 　●イノベーション 　ドラッカーは、「マーケッティングだけでは企業としての成功はない。」という。イノベーションも伴って、初めて 　成果をもたらすとしている。 　イノベーションを直訳すると、「革新」という意味だが、ドラッカーはイノベーションの役割について、「新しい 　満足を生み出す」と述べている。 　マーケッティングが「お客様が、今求めているもの」を探っておくことだとすれば、イノベーションは 　「お客様が、将来的に求めるであろうもの」を探ることだと、小宮氏は解釈している。 　マーケッティングはどちらかというと、現在を起点に考えていくが、イノベーションは、現在を踏まえながらも、 　来るべき未来のことを視野に入れて、会社がどうあるべきかを考えていくということだ。 　マーケッティングしながら、イノベーションするとともに、イノベーションの視点を取り入れながら、マーケッ 　ティングしていく必要があるということだ。 　その結果、何かしらの「新しい満足」を創造していくというわけである。

「イノベーション」に関して、いろんな方々の捉え方を紹介してきたが、次回には、 「イノベーション考」の６回シリーズの最後として、シリーズの整理・綜合化を行う ことで、区切りにしたい。