■イノベーション考�C

前回からの続きになるが、 　『スティーブ・ジョブズ 驚異のイノベーション』の著者・ガロ氏が述べている「イノベーターが備 　えている7つの基本的な要件」について触れることとする。（以下の内容については、前述の 　通りガロ氏が日経ＢＰ記者のインタビューで述べている『アップルの秘密は「組み合わせの 　妙」にある』の記事から抜粋・流用している。） 　その1：仕事に没頭できる「熱い心」 　何かを新しく生み出すためには、ほとばしるような情熱が必要である。仕事に対するやる気、 　モチベーションの源泉ともいえる熱い心がなければ、イノベーションを起こすことは難しい。 　その時々に大好きなことをして、自分自身の中に本物のキャリアを蓄積していくことが大切で 　ある。 　時間というものは、万人に平等に与えられているが、限られてもいる。どうか他人の人生を 　歩んで、時間を無駄にしないでほしい。

その2：何をしたいのか、鮮明なビジョンを持つ　 すべてのイノベーターは、明確なビジョンを持っている。要は「自分は、何をしたいのか」がはっきりしている。 ジョブズ氏は30年以上も前から、パーソナルコンピューターで世界がどう変わるかということを、語り続けてきた。仕事の進め方、子供の教育、エンターテイメント…。パーソナルコンピューターが進化するたびに、その先にある世界を示し続けてきた。未来を描き、伝道者になってきた。

その3：創造力とは、つなげる力である　 　仕事に関係のないことでも、あとに活きる体験をなるべく多くしてほしい。非効率に見えても、それが実は 　組み合わせる力を養うために有益な場合もある。私が特にお薦めしたいのは、旅をすることである。 　日常とは違う世界を体験することで、発想力がとても刺激される。 　何にでも興味を持ち、積極的に体験をすると、それらの「点」が、ある日結びつく時がくるであろう。多くの 　イノベーターが、積極的にいろいろな体験を好むのは、こうしたコツを感覚的に理解しているからかも 　知れない。 　自分の世界とは別の世界を知ることが、イノベーションを生み出す大きなきっかけとなる。 　その4：製品はあくまでもビジョンを体現する手段　 　ジョブズ氏は、製品を売るのではなく、それを通して彼の夢や感動を売っている。製品とは、あくまで描いた 　ビジョンを顧客に体験してもらうためのツールという位置づけである。 　その製品を通じて、どんなメリットが得られるのか。何が具体的に経験できるのか。こうした点を、是非 　徹底的に考えて欲しい。製品そのものを作ることが目的になってはいけない。

その5：大事なのは何を足すかではなく、何を引くか 　アイデアをイノベーションへと昇華していくためには、「何をしたいのか」を極限まで絞り 　込んでいく必要がある。大事なのは、何を足すかということではなく、何を捨てるかで 　ある。製品の無駄を削って、削って、最後に残ったエッセンスの部分だけを抽出し、世に 　送り出していく。 　「あれもできる、これもできる。」では、その製品が本当に訴えたいメッセージがぼやけて 　しまうことを、熟知している。 　とかく人は多くを説明したがる。しかし、本当に受け手に何をいいたいのかを伝える 　ためには、逆にシンプルにしなければダメなのである。

その6：モノより思い出を提供する　 開発した製品を通じて、顧客が、どのような体験ができるかにまで、想いを巡らせて いく必要がある。世界に展開するアップルの直営店「アップルストア」は、アップルの 製品売り場であるが、店舗の設計は、従来の小売り店舗とは一線を画している。彼らが 意識しているのは、ホテルのロビー、バー、サロンのような雰囲気である。参考にしているのは、世界最高峰のサービスを提供すると言われている、フォーシーズンズホテル なのである。 単純にアップルの製品を売るのではなく、顧客に上質な体験、思い出を提供する ことを、また顧客の成長の手伝いをすることまで、第一に考えられている。

その7：ストーリーを語っているか　　 　自分が手がけた製品やサービスをいかに語れるか、という点である。この製品は、どんな思いで作った 　のか、何がもっとも大事なのか、ストーリーとして語ることが重要である。 　優れたイノベーターに、優れたプレゼンテーターが多いのは、彼らは皆、開発する過程をストーリーとして 　語られるからである。ジョブズ氏のプレゼンを一度でも聞いたことがあるなら、彼が一般論で何かを話すこと 　はしないということが分かると思う。彼が考え、苦悩してきたプロセスをストーリーとして語り、その結果として 　生まれた製品を紹介していく。 　　私は「今からの社会で生き抜いていくためには、『ないものを創る能力』『自分の頭で考える能力』 　『思いを深める能力（ブラッシュアップ力）』が大切になる。」と共育塾生や地域診断士研究会メンバーに 　常日頃から話をしているが、このインタビュー記事の中で述べられていることに合致することが多々あり、 　ガロ氏が述べる「イノベーターが備えている7つの基本的な要件」には強く共感している。