しかし、経営者にとって第３者の意見を傾聴し課題を掘り起こすことは、自分の今までの経営のやり方の 　問題点を洗い出すことでもある。言葉を変えると、経営のやり方の弱みを目の前に突きつけられるような 　もので、経営者にとっては、あまり気持ちのいいことではない面もあるわけである。それに加えて、当事者と 　しては、時間のかかることは後回しにして「短期間で解決したい、楽をして解決したい」気持ちが湧くのも 　当たり前のことであり、「いやな話は避けたい、アイデンティティーを犯されたくない」のもやむを得ないこと 　かもしれない。

経営者が経営に強く危機感を持っている場合は、面子や些事なことなどよりも大切な 　ことがあることを認識しているので、経営者と企業支援者の双方が「何よりも課題解決を 　やり抜く！」という共通目的を持った上での率直な意見交換が可能となり、強い信頼 　関係をベースにして、抜本的な施策実践が確実に行われやすくなる。 　しかし経営者が本心から危機感を持っていない場合に、企業支援者が上述のケースと 　同じような言動を行ったりすると、それまで信頼関係があったとしても、両者間の意識の 　ミスマッチが起こりやすくなる。特に企業支援者が、その経営者の課題を解決してやり 　たいと強く思えば思うほど、経営者の耳に痛い話をすることになるので、両者の距離は 　ますます広がる。よかれと思っての提言が、相互の信頼関係を破壊するという悲劇を 　引き起こすわけである。

私自身この１０年間の企業支援を通して、いろんなケースを多く経験してきているが、支援に力が入る 　ほど経営者とのミスマッチが発生しがちとなり、思い入れを持った企業支援の難しさを常に感じてきた。 　もちろん、あとになって非常に感謝されることもあるので、なおさらである。 　今までの経験でいうと、あまりおせっかいにならずに、企業が必要とするときに助言するくらいのほうが、 　企業からは喜んでもらえるケースが結構多いと感じている。従って、企業支援においても情と理の世界の 　バランス感覚を意識し、相手の反応を見極めながら、支援を行っていくことの大切さも感じている。